Política de privacidad

Política de privacidad de ScytheLand

ScytheLand se compromete a proteger la privacidad de nuestros clientes. Por favor, tómese su tiempo para revisar este aviso que explica qué información recogemos sobre usted, cómo la utilizamos y sus derechos. ViaNatura Integral Avatars s.r.o. ("ScytheLand", "nosotros" o "nos") es el responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de o en relación con ScytheLand y cualquier aplicación asociada (el "Sitio").

¿Qué datos personales recogemos sobre usted?

Recogemos sus datos personales cuando usted nos los proporciona directamente y a través de su uso del Sitio. Esta información puede incluir:

  • La información que nos proporciona cuando utiliza nuestro Sitio (e.g. su nombre, datos de contacto, sexo, reseñas de productos y cualquier información que añada al perfil de su cuenta);

  • Información sobre transacciones y facturación, si nos realiza alguna compra o utiliza nuestro Sitio (e.g. datos de la tarjeta de crédito/débito e información sobre la entrega);

  • Registros de sus interacciones con nosotros (e.g. si se pone en contacto con nuestro equipo de atención al cliente, interactúa con nosotros en las redes sociales);

  • Información que nos proporciona cuando participa en un concurso o en una encuesta;

  • Información recopilada automáticamente, utilizando cookies y otras tecnologías de seguimiento (e.g. qué páginas ha visitado y si ha hecho clic en un enlace de una de nuestras actualizaciones por correo electrónico). También podemos recopilar información sobre el dispositivo que utiliza para acceder a nuestro Sitio; y

  • Otra información necesaria para proporcionar el Sitio, por ejemplo, podemos acceder a su ubicación si usted nos da su consentimiento.

¿Para qué utilizamos estos datos personales?

Dependiendo de cómo utilice nuestro Sitio, de sus interacciones con nosotros y de los permisos que nos conceda, los fines para los que utilizamos sus datos personales incluyen:

  • Para tramitar su pedido y mantener su cuenta en línea.

  • Para gestionar y responder a cualquier consulta o reclamación a nuestro equipo de atención al cliente.

  • Personalizar el Sitio para usted y mostrarle el contenido que pensamos que más le interesa, basándonos en la información de su cuenta, su historial de compras y su actividad de navegación.

  • Para mejorar y mantener el Sitio y controlar su uso.

  • Para realizar estudios de mercado, e.g., podemos ponernos en contacto con usted para pedirle su opinión sobre nuestros productos.

  • Para enviarle mensajes de marketing y mostrarle publicidad específica, siempre que contemos con su consentimiento o se nos permita hacerlo de otro modo.

  • Por motivos de seguridad, para investigar fraudes y, cuando sea necesario, para protegernos a nosotros mismos y a terceros.

  • Para cumplir nuestras obligaciones legales y reglamentarias.

Nos basamos en la siguiente base jurídica, conforme a la ley de protección de datos, para procesar sus datos personales:

  • Porque el tratamiento es necesario para ejecutar un contrato con usted, o tomar medidas previas a la celebración de un contrato con usted (e.g. cuando ha realizado una compra con nosotros, utilizamos sus datos personales para procesar el pago y cumplir con su pedido).

  • Porque hemos obtenido su consentimiento (e.g. cuando se pone en contacto con nosotros para hacernos una consulta, cuando añade información opcional al perfil de su cuenta o si da su consentimiento para que le enviemos publicidad).

  • Porque nos interesa legítimamente, como proveedor de comercio electrónico, mantener y promocionar nuestros servicios. Siempre tratamos de conocer mejor a nuestros clientes para ofrecerles los mejores productos y la mejor experiencia. Utilizamos información sobre usted para adaptar su visión del Sitio, para hacerlo más interesante y relevante con respecto a los productos y ofertas a la vista.

Nuestro Sitio puede permitirle añadir información adicional al perfil de su cuenta, como información sobre su tipo de cuerpo, tipo de piel, tipo de cabello, estado del cabello, régimen de entrenamiento, objetivos de rendimiento, altura y peso. Tratamos esta información con especial delicadeza, ya que entendemos que puede revelar información sobre su salud o etnia, por ejemplo. Usted no está obligado a facilitarnos esta información, y puede borrarla o actualizarla en cualquier momento.

Marketing

Nos encanta comunicarnos con nuestros clientes, por lo que, en función de sus preferencias de marketing, podemos utilizar sus datos personales para enviarle mensajes de marketing por correo electrónico, teléfono o correo postal. Algunos de estos mensajes pueden estar adaptados a usted, basándose en su actividad previa de navegación o compra, y en otra información que tengamos sobre usted.

Si ya no desea recibir nuestras comunicaciones comerciales (o si desea volver a recibirlas), puede cambiar sus preferencias en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros (más abajo encontrará los detalles), haciendo clic en el enlace "Cancelar suscripción" de cualquier correo electrónico o actualizando la configuración de su cuenta. Si cancela su suscripción, es posible que sigamos poniéndonos en contacto con usted para enviarle mensajes de servicio de vez en cuando (e.g., confirmaciones de pedido y entrega, e información sobre sus derechos legales).

También puede ver anuncios de nuestro Sitio en sitios web de terceros, incluidas las redes sociales. Estos anuncios pueden estar adaptados a usted utilizando cookies (que rastrean su actividad en la web, lo que nos permite mostrar anuncios a los clientes que han visitado nuestro Sitio). Si ve un anuncio en las redes sociales, puede deberse a que hemos contratado a la red social para que muestre anuncios a nuestros clientes o a usuarios que coinciden con el perfil demográfico de nuestros clientes. En algunos casos, esto puede implicar compartir su dirección de correo electrónico con la red social. Si ya no desea ver anuncios personalizados, puede cambiar la configuración de cookies y privacidad de su navegador y de estos sitios web de terceros.

¿Con quién compartimos estos datos personales?

Compartimos los datos personales de los clientes con terceros en las siguientes circunstancias:

  • Con otras empresas de nuestro grupo de empresas, según sea necesario para el funcionamiento del Sitio.

  • Con nuestros proveedores y prestadores de servicios que trabajan para nosotros, e.g. procesadores de pagos y empresas de reparto.

  • Con nuestros asesores profesionales y jurídicos.

  • Con terceros dedicados a la prevención y detección de fraudes.

  • Con las fuerzas de seguridad u otras autoridades gubernamentales, e.g. para denunciar un fraude o en respuesta a una solicitud legal.

En caso de que vendamos algún activo empresarial, los datos personales de nuestros clientes podrán ser revelados a un posible comprador. En este caso, haremos todos los esfuerzos razonables para garantizar que el comprador estará obligado por los términos de esta Política de Privacidad.

En caso contrario, siempre que contemos con su consentimiento o que la ley nos lo permita.

Almacenamiento y conservación

Utilizamos proveedores de servicios ubicados en todo el mundo. En consecuencia, sus datos personales pueden ser procesados en países fuera de Europa, incluso en países donde usted puede tener menos derechos legales con respecto a sus datos que los que tiene en virtud de la legislación local. Si transferimos datos personales fuera del Espacio Económico Europeo, nos aseguraremos, como exige la legislación aplicable, de que sus derechos de privacidad estén adecuadamente protegidos mediante las salvaguardias apropiadas, en particular las cláusulas contractuales tipo de la UE. Si desea más información sobre estas garantías, póngase en contacto con nosotros.

Conservaremos sus datos personales mientras los necesitemos para los fines expuestos anteriormente, por lo que este periodo variará en función de sus interacciones con nosotros. Por ejemplo, si ha realizado una compra con nosotros, conservaremos un registro de su compra durante el periodo necesario a efectos de facturación, impuestos y garantía. También podemos conservar un registro de la correspondencia mantenida con usted (por ejemplo, si ha presentado una reclamación sobre un producto) durante el tiempo necesario para protegernos de una reclamación legal. Cuando ya no tengamos necesidad de conservar sus datos, los eliminaremos. Tenga en cuenta que si cancela su suscripción a nuestras comunicaciones comerciales, conservaremos un registro de su dirección de correo electrónico para asegurarnos de no enviarle correos comerciales en el futuro.

Seguridad

Este Sitio garantiza que los datos se encriptan cuando salen del Sitio. Este proceso consiste en convertir la información o los datos en un código para impedir el acceso no autorizado. Este Sitio sigue este proceso y emplea métodos seguros para garantizar la protección de todas las transacciones con tarjetas de crédito y débito. Se utilizan métodos de encriptación como SSL para proteger los datos de los clientes cuando están en tránsito hacia y desde este Sitio a través de un canal de comunicación seguro.

Aunque hacemos todo lo que está en nuestra mano para garantizar que los datos personales estén protegidos en todo momento desde nuestro Sitio, no podemos garantizar la seguridad e integridad de la información que se ha transmitido a nuestro Sitio.

Niños

Nuestro Sitio no está destinado a niños menores de 18 años ni debe ser utilizado por ellos. No recopilamos conscientemente datos personales de menores de 18 años.

Cookies

Nuestros Sitios utilizan cookies y tecnologías similares para proporcionar ciertas funcionalidades al Sitio, para entender y medir su rendimiento y para ofrecer publicidad dirigida. Consulte nuestra Política de cookies aquí para obtener más información sobre las cookies que utilizamos y cómo modificar su configuración de cookies.

Sus derechos

Usted tiene ciertos derechos con respecto a sus datos personales, incluido el derecho de acceso, portabilidad, corrección y solicitud de supresión de sus datos personales.

También tiene derecho a oponerse a que sus datos personales se utilicen para determinados fines, incluido el envío de publicidad. Consulte la sección "Marketing" para obtener más información sobre cómo rechazar el marketing.

Atenderemos cualquier solicitud de ejercicio de sus derechos de conformidad con la legislación aplicable. No obstante, tenga en cuenta que estos derechos están sujetos a una serie de limitaciones y que puede haber circunstancias en las que no podamos atender su solicitud. Para realizar cualquier solicitud relativa a sus datos personales, o si tiene alguna pregunta o duda al respecto, debe ponerse en contacto con nosotros utilizando los datos que figuran a continuación. También tiene derecho a ponerse en contacto con la autoridad supervisora local en materia de protección de datos.

Póngase en contacto con nosotros

Si tiene alguna duda sobre cualquier aspecto de nuestra Política de privacidad, póngase en contacto con nosotros a través de los datos que figuran a continuación:

Teléfono +420 603881434

Correo electrónico: info@ScytheLand.com