Ke skladování, balení a odesílání zboží využíváme službu Pošta bez hranic. Ekologická stopa je tak nižší, než kdyby dopravci museli jezdit pro každý balík k nám do Křivoklátských lesů. Balíky odesíláme většinou do jednoho pracovního dne od zadání objednávky.
Doručujeme do většiny Evropských zemí za velice přijatelné ceny. Po České republice naše zboží doručuje buď Česká pošta, PPL a nově i 123 Kurýr.
Ať si vyberete jakýkoliv způsob dodání, pošleme Vám odkaz pro sledování zásilky.
Poplatky za dopravné zahrnují i balné. Cena dopravného závisí na doručovací adrese a hmotnosti vybraného zboží. Dvě různé objednávky se nám vždy nemusí podařit seskupit dohromady, proto objednávejte zboží nejlépe najednou.
V případě vrácení zboží z důvodu naší chyby, zajistíme svoz zdarma. V každém případě nás vždy předem kontaktujte, ať se domluvíme na postupu.
V případě doručení poškozeného balíku sepište s dopravcem záznam o škodě nebo ho raději nepřijímejte.
Česká republika - Česká pošta |
||
Doručování zásilky |
Specifikace |
Reklamace |
|
Při převzetí zásilky řidičem na doručení je zaslána adresátovi SMS s informací o doručování zásilky. V případě nezastižení a uložení zásilky na poště je opět zaslána SMS o této skutečnosti. V případě blížícího se konce úložní doby je zaslána další SMS. V případě nezastižení je adresátovi do schránky vhozen lístek s informacemi o zásilce |
Standardní úložní doba: 7 dnů Doba dodání: 1 den 1 pokus o doručení, poté je zásilka uložena na dodací poště |
V případě poškození je reklamaci nutné podat nejpozději do 2 dnů po doručení zásilky na jakékoliv poště. Poště je nutné dodat zboží + obalový materiál. |
Česká republika - PPL |
Balík většinou doručí druhý den od podání. Záleží velmi ovšem na momentálním stavu a zodpovědnosti jednotlivých zaměstnanců. | |
Doručování zásilky |
Specifikace |
Reklamace |
|
Při podání zásilky je adresátovi odeslán email s informacemi o zásilce a s možností zvolit si uložení zásilky na některém z výdejních míst PPL Partner. Při převzetí zásilky řidičem na doručení je zaslána adresátovi SMS s informací o doručování zásilky a 2 hodinovým časovým oknem, ve kterém bude zásilka doručována. |
Standardní úložní doba: 7 dnů Doba dodání: 1 den minimálně 2 pokusy o doručení |
V případě poškození je reklamaci nutné podat nejpozději do 3 dnů u nás na info@ScytheLand.com (telefonicky, nebo emailem). Adresát si musí ponechat celý obsah zásilky + obalový materiál. Adresát musí v případě poškození sepsat s doručujícím řidičem škodový zápis. |